Kargo Politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Ash House tarafından işletilen e-ticaret mağazası üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
Satıcı Bilgileri
- Marka Adı: Ash House
- Adres: Gümüşsuyu Mah. Dereiçi Cad. Gökçe Sokak No: 7 Kat: 3 Beykoz / İstanbul
- Telefon: 0531 519 03 47
- E-posta: ashhouseinfo@gmail.com
1. Sipariş İşleme Süresi
- Verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
- Kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde 2–4 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.
- Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açıkça belirtilir.
- Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza kargo takip numarası iletilir.
- Bu numara ile siparişinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Sipariş teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir
- Hasarlı paketler, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Adresin yanlış veya eksik verilmesi durumunda teslimat gecikebilir
- Müşteriye ulaşılamaması halinde sipariş iade sürecine alınabilir
7. Gecikmeler ve Sorumluluk
- Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Ash House sorumlu değildir
- Ancak bu durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır
8. İletişim
Kargo ve teslimat süreci ile ilgili sorularınız için:
📧 ashhouseinfo@gmail.com
📞 0531 519 03 47