Para İade Politikası
PARA İADE POLİTİKASI
Bu Para İade Politikası, Ash House tarafından işletilen e-ticaret mağazasından yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Satıcı Bilgileri
- Marka Adı: Ash House
- Adres: Gümüşsuyu Mah. Dereiçi Cad. Gökçe Sokak No: 7 Kat: 3 Beykoz / İstanbul
- Telefon: 0531 519 03 47
- E-posta: ashhouseinfo@gmail.com
- Vergi Numarası: 4140745500
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
- Varsa tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz gönderilmelidir
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
- İade talebi için müşteri, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Ash House ile iletişime geçmelidir
- İade onayı sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır
4. Para İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödeme en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Ash House sorumlu değildir
5. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir (kampanya veya özel durumlar hariç)
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Ash House tarafından karşılanır
6. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler
7. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Müşteri, teslim aldığı üründe hasar veya kusur tespit ederse, en geç 3 gün içerisinde Ash House ile iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılır.
8. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için:
📧 ashhouseinfo@gmail.com
📞 0531 519 03 47